Miễn phí giao hàng toàn Đà Nẵng

0

Chính sách đổi trả, hoàn tiền & bảo hành

Cập nhật lần cuối: 30/09/2026

Pháo hoa là hàng hoá đặc thù. Chính sách dưới đây giúp bạn được đổi mới hoặc hoàn tiền nhanh khi sản phẩm có lỗi, đồng thời bảo đảm quyền lợi công bằng cho cả hai bên.

Được đổi mới 1-1 hoặc hoàn tiền 100%

  • Lỗi kỹ thuật: đốt không cháy, cháy không đúng hiệu ứng.
  • Sản phẩm hư hỏng, móp méo, rách bao bì trong quá trình giao.
  • Giao sai mẫu, sai loại hoặc thiếu số lượng.

Từ chối đổi trả

  • Sử dụng sai hướng dẫn in trên bao bì.
  • Tự ý chế tạo, tháo rời, thay đổi kết cấu sản phẩm.
  • Không có video xác thực theo yêu cầu bên dưới.
  • Lý do cá nhân: đổi ý, đã mở bao bì, bảo quản sai cách.

Yêu cầu xác minh

Để được xử lý, vui lòng quay video liên tục gồm:

  • Bao bì và tem nhãn sản phẩm trước khi mở.
  • Quá trình châm lửa và thời điểm phát hiện lỗi.
  • Tình trạng sản phẩm sau khi sử dụng.

Mẹo: luôn quay video khi đốt pháo — vừa lưu kỷ niệm, vừa là bằng chứng bảo hành.

Quy trình đổi trả

  1. Báo lỗi trong 24 giờKể từ khi nhận hàng, gửi video/ảnh qua Zalo hoặc Hotline kèm mã đơn, họ tên, số điện thoại, địa chỉ.
  2. Kiểm tra trong 24 giờCửa hàng xem xét và phản hồi kết quả cho bạn.
  3. Đổi mới hoặc hoàn tiềnYêu cầu hợp lệ được đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong 1–3 ngày làm việc.

Chi phí đổi trả

  • Miễn phí nếu lỗi do nhà sản xuất, do vận chuyển hoặc do cửa hàng.
  • Các trường hợp khác (nếu được chấp thuận) khách hàng chịu phí giao hàng hai chiều.

Hình thức hoàn tiền

  • Đơn thanh toán khi nhận hàng (COD): hoàn tiền mặt tại cửa hàng hoặc chuyển khoản.
  • Đơn chuyển khoản trước: hoàn về tài khoản của bạn trong 1–3 ngày làm việc.

Liên hệ đổi trả

  • Hotline / Zalo: 0374 213 940
  • Địa chỉ: Số 00 Đường Mẫu, phường Hải Châu, TP Đà Nẵng
  • Giờ làm việc: 8:00 – 21:00, tất cả các ngày
Tư vấn